Entregas e Prazos

Última atualização: 14 de setembro de 2026.

A Portal Cosmético realiza entregas para endereços atendidos no Brasil. As opções disponíveis, o valor e a estimativa de prazo são calculados no carrinho ou no checkout depois que o cliente informa o CEP.

1. Cálculo do frete

O cálculo considera o CEP de destino, os produtos do pedido, peso, dimensões e a modalidade escolhida. Antes de pagar, o cliente pode conferir o custo do frete e a estimativa apresentada para seu endereço.

2. Modalidades disponíveis

Conforme o CEP e a disponibilidade da transportadora, o checkout poderá oferecer PAC, SEDEX e Jadlog .Package, com cotações processadas pela integração Melhor Envio. Nem todas as modalidades aparecem para todos os endereços.

3. Entrega grátis local

Endereços elegíveis em Assis/SP e Cândido Mota/SP recebem a opção de entrega grátis. A gratuidade é confirmada automaticamente pelo CEP e precisa aparecer no checkout antes da conclusão do pedido.

4. Início e acompanhamento do prazo

A preparação do pedido começa após a confirmação do pagamento. A estimativa de transporte é apresentada durante a compra e poderá ser atualizada pela transportadora. Quando o pedido for enviado, o cliente receberá a atualização por e-mail e, quando disponível, o link de rastreamento.

5. Endereço e recebimento

Confira CEP, rua, número, complemento, bairro e destinatário antes de concluir a compra. É responsabilidade do cliente informar um endereço completo e garantir que uma pessoa autorizada possa receber o pedido. Problemas causados por endereço incorreto serão analisados pelo atendimento antes de um novo envio.

6. Atrasos, avarias ou divergências

Se o rastreamento não avançar, a embalagem chegar avariada ou houver divergência no pedido, preserve a embalagem e entre em contato com o número do pedido. A equipe verificará a ocorrência com a transportadora e orientará a solução aplicável.

7. Atendimento

E-mail: contato@portalcosmetico.com.br
WhatsApp: (18) 99779-7282
Horário: segunda a sexta, das 9h30 às 17h30.